Rückholdienst & Auslandfahrten
Über unseren Rückholdienst organisieren wir den bodengebundenen Rücktransport nach Hause oder in eine Klinik zur Weiterbehandlung — national wie international.
Mehr erfahren: Rückholdienst & AuslandfahrtenKostengutsprache
Glossar · Kosten und Versicherung · auch: Kostenzusage, Kostenübernahmegarantie, Leistungszusage
Kurz erklärt
Das Wichtigste in Kürze
Eine Kostengutsprache ist die schriftliche Zusage einer Versicherung oder Behörde, dass sie bestimmte Kosten übernimmt — bevor die Leistung erbracht wird. Beim Patiententransport ist sie vor allem bei langen Fahrten, Auslandsrückholungen und teuren Serien sinnvoll, weil sie Klarheit schafft, wer was bezahlt.
Auch genannt: Kostenzusage · Kostenübernahmegarantie · Leistungszusage · Gutsprache der Krankenkasse
Wann eine Kostengutsprache sinnvoll ist
Für einen einzelnen, kurzen Transport innerhalb von Basel braucht es meist keine Gutsprache: Die Regeln der Grundversicherung sind klar, und die Rechnung wird nachträglich eingereicht. Anders bei grösseren Beträgen. Typische Fälle sind Rücktransporte aus dem Ausland, Fahrten in weit entfernte Rehakliniken, Verlegungen über die Kantonsgrenze hinaus oder lange Serien von Dialyse- und Therapiefahrten.
Hier lohnt es sich, vorher bei der Zusatzversicherung, der Reiseversicherung oder der Schutzorganisation nachzufragen. Eine schriftliche Kostengutsprache verhindert, dass Sie nach dem Transport auf einer hohen Rechnung sitzen bleiben.
Wie man eine Kostengutsprache erhält
Den Antrag stellt in der Regel die versicherte Person, ein Angehöriger, die behandelnde Ärztin oder der Sozialdienst des Spitals. Die Versicherung braucht dafür meist die ärztliche Verordnung oder einen Arztbericht, Angaben zu Start, Ziel und Transportart sowie einen Kostenvoranschlag des Transportunternehmens.
Mobimed nennt Ihnen den Preis für eine geplante Fahrt vorab unter 0800 670 670 (kostenlos). Mit diesen Angaben kann die Versicherung den Antrag prüfen. Planen Sie dafür etwas Zeit ein; bei Rückholungen aus dem Ausland koordinieren Versicherungen und Schutzorganisationen den Ablauf oft selbst.
Was eine Gutsprache nicht ist
Eine Kostengutsprache ist keine Garantie für alle Kosten. Sie gilt für die beschriebene Leistung und meist bis zu einem bestimmten Betrag. Ändert sich der Transport — andere Transportart, anderer Zielort, zusätzliche Wartezeit —, sollte die Versicherung informiert werden. Lesen Sie die Zusage deshalb genau und bewahren Sie sie zusammen mit der Rechnung auf.
Bei der Grundversicherung gibt es für Transporte normalerweise keine Gutsprache im Voraus; dort gelten die gesetzlichen Regeln mit 50 Prozent und höchstens 500 Franken pro Jahr.
Kommt es trotz Gutsprache zu einer Differenz, etwa weil die tatsächlichen Kosten höher ausfallen, lohnt sich ein ruhiges Gespräch mit der Versicherung. Oft lässt sich mit einer kurzen Begründung des Transportunternehmens klären, warum zum Beispiel Wartezeit oder eine andere Route nötig war.
Tipps für einen reibungslosen Ablauf
Je vollständiger die Unterlagen, desto schneller die Antwort. Legen Sie dem Antrag die ärztliche Verordnung oder einen Arztbericht bei, nennen Sie Abhol- und Zielort, Datum, Transportart und den Preis des Transportunternehmens. Bei Rückholungen aus dem Ausland brauchen Versicherungen zusätzlich Angaben zum Spital vor Ort und zur Transportfähigkeit, die die behandelnden Ärzte bestätigen.
Halten Sie fest, mit wem Sie bei der Versicherung gesprochen haben und wann. Eine mündliche Zusage am Telefon ist hilfreich, ersetzt aber nicht die schriftliche Gutsprache. Wenn der Termin drängt, fragen Sie ausdrücklich, ob die Versicherung eine Zusage per E-Mail senden kann — viele tun das inzwischen innerhalb kurzer Zeit.
Aus der Praxis
Rückholung nach einem Unfall in Italien
Ein Ehepaar aus Reinach verbringt Ferien am Gardasee, als der Mann nach einem Sturz im Spital landet. Nach der Erstversorgung soll er liegend nach Basel zurück. Die Ehefrau meldet sich bei der Reiseversicherung, die nach Rücksprache mit den Ärzten eine Kostengutsprache für den bodengebundenen Rücktransport erteilt. Erst danach wird die Fahrt fest geplant.
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Bei einer Verlegungsfahrt bringen wir Patientinnen und Patienten von einer Institution in die nächste: vom Spital in eine andere Klinik, vom Akutspital ins Pflegeheim oder von der Klinik zurück ins Spital.
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Mit Rehafahrten bringen wir Sie nach einem Spitalaufenthalt in die Rehaklinik und nach dem Aufenthalt wieder nach Hause — liegend, im Rollstuhl oder sitzend, mit Gepäck und Hilfsmitteln.
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Häufige Fragen: Kostengutsprache
Brauche ich für jeden Transport eine Kostengutsprache?
Nein. Für normale Fahrten mit ärztlicher Verordnung reichen Sie die Rechnung nachträglich bei der Krankenkasse ein. Eine Gutsprache lohnt sich bei hohen Beträgen, Auslandsrückholungen und langen Serien.
Wer beantragt die Kostengutsprache?
Meist die versicherte Person oder ihre Angehörigen, oft mit Unterstützung der Ärztin oder des Spitalsozialdienstes. Mobimed liefert auf Anfrage die Angaben zum Preis.
Glossar
Alle Begriffe Verwandte Begriffe
Kosten und VersicherungZusatzversicherungEine Zusatzversicherung ist eine freiwillige Krankenversicherung, die Leistungen über die Grundversicherung hinaus deckt.TransportartenKrankenrücktransportEin Krankenrücktransport — auch Repatriierung oder Rückholung — bringt eine Person, die im Ausland oder fern des Wohnorts erkrankt oder verunfallt ist, nach Hause oder in ein Spital in Wohnortnähe.Kosten und VersicherungTransportkosten und KrankenkasseBei medizinisch notwendigen Patiententransporten übernimmt die Grundversicherung in der Schweiz 50 Prozent der Kosten, höchstens 500 Franken pro Kalenderjahr.Kosten und VersicherungÄrztliche Verordnung für den TransportDie ärztliche Verordnung für den Transport ist eine schriftliche Bestätigung einer Ärztin oder eines Arztes, dass ein Patiententransport medizinisch notwendig ist und eine andere Beförderung nicht zumutbar wäre.
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Geprüft, nicht behauptet
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Die Anerkennung durch den Interverband für Rettungswesen (IVR/IAS) ist keine Selbstauskunft, sondern das Ergebnis einer externen Prüfung von Fahrzeugen, Ausrüstung, Ausbildung und Abläufen. Mobimed hat sie als erster Patiententransportdienstleister der Nordwestschweiz erhalten — und trägt sie bis heute.
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