Transport chez le médecin
Nous vous conduisons chez votre médecin de famille, votre dentiste, votre spécialiste ou en physiothérapie et vous ramenons chez vous après le rendez-vous.
En savoir plus: Transport chez le médecinSpitex (soins et aide à domicile)
Glossaire · Occasions et accompagnement · aussi : Aide et soins à domicile, Soins à domicile, Aide à domicile
En bref
L’essentiel en bref
La Spitex — abréviation allemande de « spitalexterne Hilfe und Pflege », soit l’aide et les soins extrahospitaliers — soutient les personnes à domicile en Suisse, afin qu’elles puissent continuer à vivre chez elles malgré la maladie, l’âge ou un handicap. Elle comprend des prestations de soins comme le soin des plaies ou la remise de médicaments, ainsi que de l’aide au ménage. Elle est proposée par des organisations d’utilité publique et privées.
Aussi appelé : Aide et soins à domicile · Soins à domicile · Aide à domicile · Soins ambulatoires
Ce que fait la Spitex
La Spitex se rend au domicile des personnes. Les prestations de soins comprennent par exemple les soins corporels, la préparation et la remise de médicaments, le soin des plaies, les injections ou le contrôle de la tension artérielle et de la glycémie. S’y ajoutent des prestations d’aide au ménage comme les courses, la cuisine ou le nettoyage.
Les prestations de soins sur prescription médicale sont cofinancées par l’assurance de base ; d’autres règles s’appliquent aux prestations d’aide au ménage. Ce qui est pris en charge exactement dépend de la prestation, de l’assurance et du canton de domicile.
Spitex et transports : qui fait quoi
La Spitex soigne à domicile, mais en règle générale ne conduit pas ses clientes et clients à leurs rendez-vous. Qui doit se rendre chez le médecin, en thérapie, à la dialyse ou à l’hôpital et ne peut pas se déplacer seul a besoin d’un transport. C’est là que la Spitex et le transport de patients travaillent main dans la main.
Les organisations Spitex commandent des trajets pour leurs clientes et clients auprès de Mobimed — par téléphone ou via le formulaire en ligne. Sur demande, Mobimed établit une facturation groupée pour la Spitex et les EMS. Les collaboratrices et collaborateurs de la Spitex savent souvent le mieux quel type de transport convient et à quoi il faut veiller lors de la prise en charge.
Quand les rendez-vous se multiplient
Les personnes âgées atteintes de plusieurs maladies ont souvent de nombreux rendez-vous : médecin de famille, spécialistes, physiothérapie, contrôles. Pour les proches qui travaillent, il est presque impossible d’accompagner eux-mêmes chaque trajet. Un transport de patients vient chercher la personne à la porte de son appartement, l’accompagne jusque dans le cabinet et la ramène chez elle — et la Spitex peut se concentrer sur les soins.
Pour des rendez-vous récurrents, une série fixe avec des horaires constants vaut la peine. Elle donne à tous les intervenants une sécurité de planification.
Spitex, EMS ou proches : qui commande ?
Peut commander quiconque connaît le rendez-vous : la Spitex, l’EMS, le cabinet médical, les proches ou la personne elle-même. Il est important d’indiquer lors de la commande l’adresse de prise en charge, le type de transport, les éventuels moyens auxiliaires et un numéro de téléphone joignable.
Lorsque la Spitex commande, il est judicieux d’informer les proches — et inversement. Ainsi, chacun sait quand le trajet a lieu et personne ne commande en double. Pour les rendez-vous récurrents, il suffit de convenir une fois pour toutes de qui est responsable des changements.
Mobimed roule 365 jours par an, du lundi au vendredi de 6 h 00 à 22 h 00, le week-end et les jours fériés de 8 h 00 à 22 h 00. L’équipe est joignable au 0800 670 670 (gratuit). Il est ainsi possible de planifier aussi des rendez-vous tôt le matin ou le week-end, la Spitex organisant ses interventions en conséquence.
Dans la pratique
Chez l’ophtalmologue le mardi
Rosa, 89 ans, vit seule à Riehen et reçoit chaque jour la visite de la Spitex. Pour un contrôle chez l’ophtalmologue à Bâle, la collaboratrice de la Spitex commande un transport assis. Le mardi, l’équipe vient chercher Rosa à la porte de son appartement, l’accompagne jusqu’à la salle d’attente et la ramène ensuite chez elle. Comme convenu, la facture est intégrée à la facturation groupée.
Prestations correspondantes
Toutes les prestations Ce que nous assurons pour vous
Service de transport pour seniors
Notre service de transport privé pour seniors vous conduit chez le médecin, à l’hôpital, en thérapie, chez le coiffeur ou en visite chez vos proches — et vous ramène chez vous.
En savoir plus: Service de transport pour seniors
Transport assis
Le transport assis est le bon choix pour les patients médicalement stables qui peuvent rester assis pendant le trajet, mais ont besoin d’aide pour monter et descendre du véhicule.
En savoir plus: Transport assis
Transport pour dialyse
Les transports pour dialyse ne sont pas une affaire ponctuelle, mais une routine : généralement trois fois par semaine, souvent pendant des années.
En savoir plus: Transport pour dialyseRéponses
Questions fréquentes : Spitex
La Spitex peut-elle commander un transport pour moi ?
Oui. Les organisations Spitex commandent des trajets pour leurs clientes et clients en ligne ou par téléphone. Sur demande, la facturation est groupée.
La Spitex conduit-elle elle-même les patients chez le médecin ?
En règle générale, non. La Spitex soigne et soutient à domicile ; pour les trajets vers les rendez-vous, il faut un service de transport ou un transport de patients.
Glossaire
Tous les termes Termes associés
Occasions et accompagnementSortie de l’hôpital (gestion de la sortie)La sortie de l’hôpital est la fin de l’hospitalisation après un traitement.Types de transportService de transportUn service de transport conduit des personnes qui ne peuvent ou ne doivent pas conduire elles-mêmes à leurs rendez-vous et les ramène chez elles — souvent des personnes âgées ou des personnes en situation de handicap.Occasions et accompagnementAccompagnant(e)Un(e) accompagnant(e) est un proche, un ami ou une autre personne de confiance qui voyage avec le patient lors d’un transport de patients.Occasions et accompagnementDialyseLa dialyse est un procédé d’épuration du sang qui prend le relais des reins lorsque ceux-ci ne fonctionnent plus suffisamment.
Passer commande
Commander un transport — en ligne, directement à la centrale
Mandant, patient, rendez-vous — un formulaire qui arrive directement à notre centrale. Vous préférez téléphoner ? C’est possible aussi.
Vérifié, pas seulement affirmé
Le premier transport de patients reconnu IAS du nord-ouest de la Suisse
La reconnaissance de l’Interassociation de sauvetage (IAS/IVR) n’est pas une auto-déclaration, mais le résultat d’un audit externe des véhicules, de l’équipement, de la formation et des processus. Mobimed a été le premier prestataire de transport de patients du nord-ouest de la Suisse à l’obtenir — et la détient toujours.
Vérifier le certificat dans le registre IASReconnu par les assureurs maladieNos transports sont reconnus par les assureurs maladie suisses comme transports médicaux.
Les hôpitaux nous font confianceKantonsspital Baselland Liestal · Bruderholzspital · Spital Laufen · Stiftung Alters- & Pflegeheime Binningen
À votre service 365 jours par anLu – ve 06:00–22:00, sa – di et jours fériés 08:00–22:00.
L’accompagnant voyage gratuitementPour chaque type de transport — sans supplément ni discussion.